Qu'est-ce que Teamviewer - Idéal pour l'assistance à distance

Il est plus facile de fournir un support technique tous les jours si vous profitez de la connexion Internet et des programmes d'accès à distance. Cet article explique ce qu'est TeamViewer et comment en tirer parti à partir d'un cas d'utilisation.

Le problème:

Un technicien du cadastre, dans une commune aux voies d'accès médiocres, à 48 kilomètres nous appelle. Il mentionne qu'il a le Conseil des Conseillers devant lui pour faire une démonstration et que rien ne fonctionne. Il passe 5 minutes à nous expliquer un problème, nous passons 10 minutes à essayer de le comprendre - et de l'expliquer - pour finalement arriver à la conclusion qu'à cause de la pression le technicien ne comprend pas et nous pouvons difficilement lui porter assistance par téléphone.

J'avais l'habitude de travailler en utilisant LogMeIn, qui est une plate-forme assez robuste pour accéder à distance aux ordinateurs via Internet ou Intranet. Une de ces nuits, un ami géo-mexicain m'a expliqué ce qu'est TeamViewer, étant donné que nous travaillerions avec une connexion lente via modem et se connectant à des ordinateurs portables jouets (netbook Acer Aspire One). J'ai été surpris après avoir dénigré ce qui semblait être un outil très simple.

Qu'est-ce que TeamViewer et comment l'exécuter

Comprendre le problème et la solution est la meilleure façon de comprendre ce qu'est TeamViewer; n'est qu'une solution pour afficher l'écran de l'ordinateur à distance.

hay pour l'abaisser, en choisissant la plateforme sur laquelle nous opérons. Dans ce TeamViewer est le meilleur, il peut fonctionner sur Windows, Mac, Linux et même sur les mobiles (I-Pad, Android, Iphone). Il est nécessaire que les deux utilisateurs exécutent la même version du programme, sinon, le système alerte pour l'utilisateur à mettre à jour; non pas du système d'exploitation mais de l'outil de connectivité, qui est TeamViewer. Peu importe que vous travailliez sur différents systèmes d'exploitation.

Il n'est pas nécessaire de l'installer, cela prend en charge les droits d'administrateur. Avec option Commencer fonctionne avec presque toutes les fonctionnalités; Je préfère celui-ci car avec ça chaque jour une nouvelle version sort, ça devient pénible d'être installé tout le temps. De plus, le faire fonctionner de cette manière est gratuit, tant que ce n'est pas à des fins commerciales.

Une fois qu'il est exécuté, le système fournit un identifiant d'ordinateur de la forme  145 001 342 et un mot de passe à 4 chiffres bien qu'il puisse être personnalisé. C'est le numéro qui doit être donné à l'utilisateur qui souhaite se connecter à distance; est écrit dans le volet droit à l'aide de l'option Assistance à distance et la clé est entrée.

Une fois connecté, vous pouvez voir ce que fait l'utilisateur, y compris prendre le contrôle à l'aide de la souris ou du clavier. Il existe des fonctionnalités de base comme la messagerie instantanée avec voix et transfert de fichiers qui la rendent plus utile.

La solution

L'utilisateur se connecte à Internet, télécharge TeamViewer (s'il ne l'a pas fait), l'exécute et nous envoie l'ID / le mot de passe. Avec cela, vous pouvez avoir accès à l'ordinateur et résoudre le problème; Il est même possible de l'utiliser pour se connecter à une machine distante où le système fonctionne correctement pendant toute la durée de la présentation.

Potentiel TeamViewer

Les utilitaires de cet outil sont multiples. J'ai à peine montré la connexion via l'assistance à distance, mais il existe d'autres options pour les transferts de fichiers, les présentations et la connexion VPN. De plus, s'il est installé, il y a plus d'options pour gérer les utilisateurs, ce que nous partageons et quelques autres vericuetos.

En bref, je vois beaucoup de potentiel à ce moment-là que les communautés d'apprentissage donnent une valeur différente à la formation classique si nous profitons de la connectivité.

• Un utilitaire peut être à des fins d'assistance à distance, il est même possible que plusieurs utilisateurs se connectent à la même machine, pouvant être vus par différents utilisateurs de différentes spécialités. Par exemple, le programmeur, le technicien de cartographie et le technicien de support local; afin de résoudre des problèmes complexes.
• Un autre utilitaire intéressant concerne les présentations à distance, telles que l'affichage d'un système qui est installé sur une machine de bureau ou l'occupation de données qui ne peuvent pas être déplacées sur un disque externe.
• Aussi à des fins de formation, il est très fonctionnel. Un technicien peut donner une conférence à l'autre bout du monde et avoir différents utilisateurs connectés en regardant le processus, voire en interagissant les uns avec les autres.
• Il peut également être très utile, si vous allez voyager, et vous attendez à avoir accès à l'ordinateur que nous avons laissé dans le bureau.

La version payante permet de supporter plus d'équipements, y compris la création d'un panneau personnalisé à distribuer, qui peut déjà contenir la clé, le logo et les couleurs qui ne ressemblent pas à TeamViewer.

Selon ce que l'entreprise dit sur ce qu'est TeamViewer, la connexion est cryptée et la sécurité est garantie. Cependant, il est pratique d'enseigner aux utilisateurs ce qui se passe lors de la fourniture d'un accès à distance, car il peut être utilisé de manière malveillante à des fins d'espionnage.

Téléchargez et voyez ce qu'est TeamViewer.